Politique de Liquid Shop

Politique de vie privée de Liquid Shop

1. Politique globale relative à la protection des données à caractère personnel

Chez Liquid Shop, la confidentialité de vos données est une priorité. La présente politique de vie privée a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Elle s’applique à toutes les activités de Liquid Shop au Canada et au Québec, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi 25 du Québec.

2. Portée de la politique

Cette politique s’applique à tous les renseignements personnels collectés par Liquid Shop via son site web, ses plateformes de commande ou tout autre point de contact avec les clients, partenaires ou fournisseurs.

3. Collecte et utilisation des données personnelles

Nous collectons vos données personnelles dans les cas suivants :

  • Lorsque vous effectuez une commande ou créez un compte sur notre site.
  • Lorsque vous vous abonnez à notre infolettre ou participez à une promotion.
  • Lors de communications avec notre service client.

Les données collectées incluent, sans s’y limiter : Nom, adresse, adresse courriel, numéro de téléphone et informations de paiement.

Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

  • Traiter vos commandes et assurer le service après-vente.
  • Améliorer notre offre de produits et notre expérience utilisateur.
  • Vous envoyer des offres promotionnelles, si vous avez donné votre consentement.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi.

5. Partage des données personnelles

Vos données personnelles ne seront jamais vendues. Nous pouvons les partager avec :

  • Nos prestataires de services (livraison, traitement des paiements) uniquement pour l’exécution de leurs tâches.
  • Les autorités compétentes si requis par la loi.

6. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, y compris des technologies de cryptage et des pare-feu.

7. Droits des utilisateurs

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles.
  • Rectifier les données incorrectes.
  • Demander la suppression de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@liquidsolution.ca.


Politique de retour de Liquid Shop

Chez Liquid Shop, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous :

1. Vente finale

Toutes les ventes effectuées sur notre plateforme sont finales. Aucun remboursement ne sera accordé une fois la commande complétée.

2. Gestion des plaintes et exceptions

Si un produit ne répond pas à vos attentes ou est défectueux :

  • Contactez-nous à l’adresse info@liquidsolution.ca.
  • Incluez votre numéro de commande, une description du problème et des photos si nécessaire.
  • Chaque cas sera évalué individuellement, et nous vous proposerons une solution appropriée si justifiée (échange, crédit, etc.).

3. Produits non admissibles

Les produits ouverts, utilisés ou non retournés dans leur emballage d’origine ne sont pas admissibles à une évaluation pour retour ou échange.